Le panier d’achat a débarqué sur WhatsApp Business. Si vous vendez des produits, ou même des services, cette option va grandement vous faciliter la vie, et bien sur vous aider à vendre plus en passant. Alors voyons ça d’un peu plus près.
WhatsApp Business : votre nouvelle plateforme de e-commerce
L’option Catalogue existe depuis un bon moment sur WhatsApp. Celle-ci permettait à la base de lister en toute simplicité (mais tout simplement) les produits que vous vendez. Avec l’ajout du panier, vos clients peuvent désormais passer commande depuis votre compte WhatsApp Business, et ce, sans envoyer un message individuel pour chaque article qu’ils souhaitent acheter. On sélectionne, on sélectionne, encore et encore, et hop, on valide le panier. Résultat : tous les articles sont groupés dans une seule commande ! Cool non ?!
Comment utiliser l’option Shopping de WhatsApp Business
Simple, rapide, mais efficace pour vendre sans prise de tête. Si vous souhaitez prendre en main WhatsApp Business et en faire votre nouveau canal de vente, vous trouverez un petit tuto dans ce qui suit. Mais avant, parlons un petit instant des prérequis. Pour utiliser WhatsApp Shopping, il faudrait d’abord avoir un compte WhatsApp Business. Alors si vous utilisez WhatsApp Messenger (le bon vieux WhatsApp que tonton et tata utilisent pour envoyer des audios à tout va), il faudra vous rendre sur Play Store ou App Store, et télécharger WhatsApp Business. Une fois que c’est OK, on peut enfin passer aux choses sérieuses.
- Ouvrez WhatsApp Business ;
- Appuyez sur les 3 boutons en haut à droite de l’écran ;
- Sélectionner «Outils professionnels» ;
- Allez sur « Catalogue » qui est juste en bas de « Profil professionnel » ;
- Vous vous retrouvez dans le Gestionnaire de catalogue. Cliquez sur le bouton + pour ajouter vos articles (photos, nom de l’article, prix, description, lien vers votre site web, code d’achat).
Vous pouvez ajouter autant d’articles dans votre catalogue, que vous le souhaitez. Et si vos clients de leur côté, veulent passer commande, ils peuvent le faire en quelques clics :
- Ouvrir la conversation WhatsApp avec votre entreprise,
- Cliquer sur le bouton Catalogue,
- Ouvrir un produit à commander et cliquer sur «Ajouter au panier ».
Une fois que tous les articles à acheter sont sélectionnés, il faut juste passer à l’étape : « Voir le panier ». Là, il est possible de modifier les quantités à souhait (jusqu’à 99 unités), avant de valider la commande. Celle-ci apparait alors sous forme de message WhatsApp ; ce qui permet de traiter en toute simplicité la commande, et de faire le suivi depuis l’application. Sympa non ?!
WhatsApp est adulé par les entreprises, parce qu’il permet de se tenir proche de ses clients, et d’avoir des échanges plus rapides, et bien plus authentiques avec eux. Avec les Statuts qui sont certainement regardés plus rapidement que vos messages (oui oui, on le sait, puisque nous aussi nous utilisons WhatsApp…), il y a bon espoir qu’il soit bientôt possible de tagger des produits du catalogue dans les statuts. En attendant que cela arrive, la fonctionnalité est déjà disponible sur Facebook et Instagram, alors profitez-en, et vendez plus !
Si vous avez de supers Tips WhatsApp Business qui peuvent servir à beaucoup d’entre nous, n’hésitez pas à les partager avec nous en commentaire.
