Instagram est une plateforme incontournable pour les e-commerçants, particulièrement au Sénégal, où la vente en ligne connaît une croissance rapide et se fait plus sur les réseaux sociaux que sur des sites de vente en ligne. Cependant, pour profiter pleinement des opportunités offertes par Instagram, il faut connaître et respecter les règles de la plateforme. Dans ce qui suit, vous verrez donc les principales règles imposées par Instagram aux e-commerçants. De plus, je vous donnerai quelques conseils pratiques pour éviter que votre compte ne soit désactivé (ce qui arrive assez souvent d’ailleurs, aux vendeurs en ligne).
Les règles d’Instagram que tout e-commerçant doit connaitre
Instagram a mis en place plusieurs règles et politiques pour garantir que la plateforme reste un environnement sûr et agréable pour tous ses utilisateurs. Quelques-unes concernent particulièrement les e-commerçants, et vous devez absolument les respecter.
Respecter les normes de la communauté
Instagram interdit formellement la publication de contenus inappropriés, offensants ou violents. Pour les e-commerçants, cela signifie éviter de publier des images ou des descriptions qui pourraient être jugées offensantes.
Éviter les pratiques trompeuses
Il est interdit de publier des informations fausses ou trompeuses concernant vos produits ou services. Assurez-vous que toutes vos descriptions de produits sont précises et honnêtes.
Respecter les droits de propriété intellectuelle
Ne publiez pas de contenu protégé par des droits d’auteur sans autorisation. Ce qui signifie que vous n’avez absolument pas le droit de commercialiser des articles d’une marque sans en avoir l’autorisation, ni de vendre des articles contrefaits. Utilisez uniquement des images et des textes que vous possédez ou pour lesquels vous avez les droits d’utilisation.
Adhérer aux politiques publicitaires
Si vous utilisez les publicités Instagram, respectez leurs politiques publicitaires strictes, qui interdisent par exemple les contenus liés à des produits contrefaits, les services illégaux et certains types de produits restreints comme le tabac ou les armes. C’est aujourd’hui la cause principale des comptes de e-commerçants désactivés ou bannis.
Utiliser les tags de produit correctement
Lorsque vous taguez des produits dans vos publications, assurez-vous que les informations sont exactes et que les produits sont disponibles à l’achat sur votre site web.
8 moyens d’éviter que votre compte Instagram de vente en ligne ne soit désactivé
Pour minimiser le risque de voir votre compte désactivé, il y a quelques conseils à suivre au mieux.
1. Familiarisez-vous avec les règles d’Instagram
Prenez le temps de lire et de comprendre les normes de la communauté et les politiques publicitaires d’Instagram. Cela vous aidera à éviter les erreurs involontaires.
2. Publiez du contenu de qualité
Assurez-vous que tout votre contenu, y compris les images, les vidéos et les descriptions de produits, est de haute qualité et respecte les normes de la communauté. Évitez les images floues ou de mauvaise qualité et les descriptions vagues.
3. Soyez transparent avec vos abonnés
La transparence est plus qu’important pour gagner la confiance de vos clients. Donnez-leur des informations claires et précises sur vos produits, y compris les prix, les caractéristiques et les conditions de vente.
Prenez l’habitude de renseigner le prix des articles dans la description. Les clients préfèrent connaître les prix immédiatement sans avoir à envoyer un message, et cela vous fera gagner du temps.
4. Utilisez les hashtags de manière responsable
Les hashtags peuvent aider à augmenter la visibilité de vos publications, mais leur utilisation excessive ou inappropriée peut être perçue comme du spam. Utilisez des hashtags pertinents et évitez d’en abuser.
5. Interagissez avec votre communauté
Répondez aux commentaires et aux messages de vos abonnés de manière respectueuse et professionnelle. Une interaction régulière et positive avec votre communauté peut renforcer votre crédibilité et votre réputation en tant que vendeur en ligne.
6. Vérifiez régulièrement vos paramètres de compte
Gardez un œil sur les notifications et les paramètres de votre compte pour vous assurer que tout est en ordre. Instagram peut parfois envoyer des alertes ou des avertissements avant de prendre des mesures plus sévères.
7. Évitez les pratiques de spamming
L’achat de followers, de likes ou l’utilisation de bots pour automatiser les interactions est strictement interdit par Instagram et peut entraîner la désactivation de votre compte. Concentrez-vous plutôt sur la croissance organique de votre audience.
8. Protégez vos données de connexion
Assurez-vous que vos informations de connexion sont sécurisées pour éviter tout accès non autorisé à votre compte. Utilisez des mots de passe forts et activez l’authentification à deux facteurs.
En respectant les règles d’Instagram et en suivant ces conseils pratiques, vous pourrez éviter la désactivation de votre compte et tirer pleinement parti des opportunités offertes par cette plateforme pour développer votre business en ligne. Et si vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté pour bâtir une relation de confiance avec vos cibles sur les réseaux sociaux et réussir dans le commerce en ligne, laissez-nous vous guider dans cette aventure avec nos services de marketing de contenu et de publicité digitale.
