Le community management est une composante essentielle de toute stratégie de marketing digital. La gestion efficace des pages sur les réseaux sociaux peut faire toute la différence dans le succès de votre entreprise. Mais à qui devriez-vous confier cette tâche ? Faut-il recruter un community manager interne, prendre un freelance, ou tout confier à une agence de communication digitale ? Je vais vous aider à faire le bon choix.
Recruter un community manager à temps plein
Recruter un community manager à temps plein peut être une solution idéale pour les entreprises qui souhaitent une gestion continue et profondément intégrée de leurs réseaux sociaux.
Avantages
- Une bonne connaissance de l’entreprise : un employé interne connaît bien votre entreprise, vos produits et votre culture d’entreprise ;
- Plus d’engagement : en travaillant directement avec l’équipe, un employé interne est souvent plus engagé et aligné avec vos objectifs à long terme ;
- Une grande disponibilité : étant sur place, l’employé peut réagir rapidement aux événements et aux crises.
Inconvénients
- Des coûts élevés : embaucher un employé à plein temps peut être coûteux, notamment avec les charges salariales.
- Une formation continue : il peut être nécessaire de former l’employé aux dernières tendances et techniques de community management.
- Des compétences limitées : un seul employé peut ne pas avoir toutes les compétences nécessaires pour gérer efficacement tous les aspects du community management.
Confier ses réseaux sociaux à un prestataire de services : un Freelance
Faire appel à un freelance permet de bénéficier de la flexibilité et de l’expertise spécifique d’un professionnel indépendant sans les contraintes d’un emploi permanent.
Avantages
- Une grande flexibilité : les freelances offrent une grande flexibilité en termes de contrat et de durée de collaboration.
- Des coût réduits : engager un freelance peut être moins coûteux qu’embaucher un employé à plein temps.
- Une expertise spécifique : ils peuvent apporter une expertise spécifique et être à jour avec les dernières tendances du marché.
Inconvénients
- Une disponibilité réduite : il peut ne pas être disponible en permanence, ce qui peut poser problème en cas de besoin urgent.
- Une engagement limité : étant un prestataire externe, le freelance peut parfois ne pas être aussi engagé envers votre entreprise qu’un employé interne.
- Le manque de continuité : la collaboration avec un freelance peut être temporaire, ce qui peut plus ou moins affecter la continuité de votre stratégie de community management.
Choisir une agence de communication digitale
Confier la gestion de vos réseaux sociaux à une agence de communication digitale offre une approche holistique et professionnelle grâce à une équipe multidisciplinaire dédiée à la réussite de vos campagnes en ligne.
Avantages
- Une équipe multidisciplinaire : une agence dispose généralement d’une équipe de spécialistes couvrant tous les aspects du community management, du contenu à la publicité.
- De l’expérience et de l’expertise : les agences ont souvent une vaste expérience avec différents types d’entreprises et peuvent apporter des solutions éprouvées.
- Des outils et technologies professionnels : elles ont souvent accès à des outils professionnels pour la gestion des réseaux sociaux, l’analyse des données et la création de contenu.
Inconvénients
- Coût relativement élevés : les services d’une agence peuvent être plus coûteux, surtout pour les petites entreprises.
- Moins de personnalisation : les agences peuvent parfois manquer de personnalisation par rapport à un employé interne ou un freelance.
- La communication : la communication peut être plus complexe avec une agence externe, notamment si elle n’est pas locale.
Le choix entre un employé interne, un freelance et une agence de communication digitale dépend de plusieurs facteurs : votre budget, vos besoins spécifiques et la taille de votre entreprise. Prenez donc toujours le temps de bien définir vos objectifs, étudiez les propositions de différents professionnels, évaluez chaque solution et sélectionnez celle qui vous permettra de tirer le meilleur parti de votre présence sur les réseaux sociaux. Chez DIGISMILE, nous vous bien-sûr proposons de gérer vos réseaux sociaux. Écrivez-nous afin que nous en discutions ou demandez un devis gratuit pour la création de contenu et le community management.
