Réseaux sociaux, site web, publicité display, email marketing… Les possibilités offertes par Internet pour faire connaître vos produits et services sont multiples. Cependant, si la visibilité est votre principal objectif dans le monde numérique, il est important de comprendre que le véritable enjeu réside dans la visibilité auprès des bonnes personnes, c’est-à-dire celles susceptibles d’acheter vos produits et services. Comment convertir vos efforts en ligne en clients réels et fidèles ? C’est là que l’inbound marketing entre en jeu, et dans cet article, nous allons vous expliquer comment vendre sur Internet de manière efficace et sans tracas.
L’inbound Marketing… Mais qu’est-ce que c’est ?
Inutile de vous inquiéter à propos de l’anglicisme, nous allons vous expliquer le concept de l’inbound marketing en des termes simples. Pour commencer, posez-vous la question : appréciez-vous les fenêtres pop-up publicitaires qui surgissent de nulle part lorsque vous regardez une vidéo amusante d’un chat qui danse ? Cela peut être assez agaçant, n’est-ce pas ?
L’ère de la communication intrusive, caractérisée par des publicités incessantes qui atteignent tout le monde et personne à la fois, est révolue. Nous sommes tellement exposés à la publicité que nous avons tendance à ne plus y prêter attention. D’où la nécessité d’adopter une approche de communication plus intelligente, et c’est là que l’inbound marketing entre en scène. Le principe est simple : établir un premier contact en partageant un contenu gratuit et de qualité susceptible d’intéresser une audience spécifique. Une fois ce premier contact établi, il est essentiel de le maintenir par le biais d’interactions sur divers canaux, tels que les réseaux sociaux, l’email ou encore votre blog.
Oui, c’est aussi simple que ça. L’objectif est de maintenir le contact avec vos audiences cibles et d’établir des liens solides avec eux. Pourquoi cette méthode fonctionne-t-elle mieux que l’outbound marketing, qui consiste à aller chercher activement des clients ? Elle est plus efficace parce que vous communiquez avec une audience spécifique, ce qui vous permet d’adapter votre message et de guider vos prospects tout au long de leur parcours d’achat.
Une bonne dose d’interaction pour une belle e-réputation
Si vous avez déjà tenté de communiquer sur des plateformes comme les réseaux sociaux sans avoir une idée précise de votre objectif, vous savez à quel point cela peut être une perte de temps. Ne pas définir des objectifs clairs serait une erreur fondamentale.
Se lancer dans l’inbound marketing implique d’être pleinement engagé dans la gestion des interactions avec les internautes. Partagez du contenu pertinent dans le cadre d’une stratégie de contenu visant à encourager l’interaction. Si vos efforts reflètent une entreprise proche de ses clients, vous renforcerez votre e-réputation, mais gagnerez également en visibilité. Soyez à l’écoute de votre communauté et accordez-leur une attention particulière. Surtout, partagez uniquement du contenu de qualité qui apporte une réelle valeur à vos lecteurs et met en avant votre expertise.
Inbound Marketing ou la qualité avant la quantité
La qualité est la pierre angulaire de l’inbound marketing. Au lieu de mettre en avant votre marque, placez le client au centre de vos actions marketing. Comprenez ses besoins, cherchez comment il trouve des réponses à ses questions, et montrez-lui que vous êtes la solution à ses problèmes. La compréhension de votre public cible vous permettra de déterminer la meilleure façon de le convaincre de faire appel à vous. Ainsi, privilégiez la qualité du contenu que vous partagez, plutôt que la quantité.
Par exemple, dix articles de blog expliquant pourquoi le fromage blanc est blanc ne seront pas d’une grande utilité pour un citadin qui souhaite fabriquer son propre fromage. Un article détaillant les étapes à suivre pour réaliser son premier fromage sera beaucoup plus pertinent. Résoudre les problèmes de vos visiteurs augmentera considérablement les chances de les fidéliser. De plus, si votre contenu plaît à vos visiteurs, ils le recommanderont volontiers à leur entourage, et vous gagnerez ainsi des ambassadeurs sans avoir à les rémunérer.
Les 4 étapes pour transformer un internaute en client
Vous pourriez penser que 4 étapes, c’est un peu trop simple pour être vrai. Cela ressemble à l’une de ces promesses marketing exagérées que l’on trouve partout, mais la vérité, c’est que ces 4 étapes peuvent réellement transformer un simple internaute en un client fidèle et même en un fervent ambassadeur de votre marque.
Étape 1 : Attirer l’internaute grâce à un contenu de qualité
La première étape consiste à attirer des internautes sur votre site web, qu’ils soient à la recherche de vos services à ce moment précis ou simplement intéressés par l’un de vos domaines d’activité. Comment ? La clé réside dans la qualité de votre contenu en ligne. Rédigez vos pages commerciales en utilisant les mots-clés que vos clients potentiels utilisent. Créez des articles de blog qui apportent une réelle valeur à vos lecteurs. Partagez sur les réseaux sociaux du contenu éducatif, informatif et utile à votre public, suscitant ainsi leur engagement et encourageant la discussion.
Étape 2 : Convertir le visiteur de votre site web en prospect
Dès qu’un visiteur se trouve sur votre site web, il est primordial de ne pas le laisser partir les mains vides. Vous devez lui proposer un contenu premium qui le convaincra de vous laisser un moyen de le recontacter ultérieurement. Offrez-lui un ebook, une consultation 1:1 ou un essai gratuit, en échange d’une information de contact. Tout le monde apprécie les cadeaux. Et un contenu de qualité, proposé gratuitement, vaut bien une adresse e-mail, n’est-ce pas ?
Étape 3 : Transformer le prospect en client
À ce stade, vous disposez d’un prospect qui reconnaît la qualité de votre expertise, et vous avez un moyen de le contacter (adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.). Il ne vous reste plus qu’à le convertir en client, évidemment ! Étudiez votre prospect pour comprendre ce qui l’intéresse le plus chez vous et proposez-le-lui. La publicité ciblée sur les sites web que votre visiteur fréquente ou l’email marketing avec une offre promotionnelle sont d’excellents moyens pour guider votre prospect vers l’acte d’achat. L’objectif est de l’inciter à revenir sur votre site web et à suivre le chemin de conversion qui le mènera à l’achat.
Étape 4 : Encourager les éloges de vos produits
Les achats uniques ne suffisent malheureusement pas à faire décoller votre chiffre d’affaires. Il est essentiel de fidéliser vos clients et de les pousser à parler de vos produits et services autour d’eux. Le bouche-à-oreille reste l’une des méthodes marketing les plus efficaces. Comment y parvenir ? Tissez des liens avec votre client, flattez son ego, montrez-lui qu’il compte pour vous. Remerciez-le, utilisez les réseaux sociaux pour interagir avec lui, impliquez-le dans votre chaîne de production, et n’hésitez pas à l’inviter à vos événements. En résumé, donnez, donnez, donnez. Il vous rendra la pareille !
Le principe fondamental de l’inbound marketing est d’attirer vos futurs clients vers vous au lieu de les chercher vous-même. Pour ce faire, vous utiliserez divers canaux de communication, notamment les moteurs de recherche, l’email, les réseaux sociaux, et même les événements que vous organisez. L’inbound marketing vous permet de mettre en place une stratégie de communication performante à long terme, à condition de privilégier la qualité de votre contenu web sur l’ensemble de vos supports digitaux.
